Доставка

Все заказы мы обрабатываем с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 по новосибирскому времени (UTC+7). Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.

Общее время ожидания состоит из двух этапов:

1. Сборка и обработка: 1–2 рабочих дня.

2. Доставка: зависит от выбранной службы (точные сроки и стоимость вы увидите в корзине при оформлении).

📦 Яндекс Доставка (в ПВЗ или курьером)

• Бесплатная доставка: при заказе на сумму от 3500 рублей.

• Примерка и частичный выкуп: доступны в пунктах выдачи (ПВЗ). Вы можете примерить вещи и сразу вернуть сотруднику то, что не подошло.

• Где отслеживать: в приложении Яндекс Go (раздел «Доставка») в реальном времени.

• Важно: заказ привязывается к вашему Яндекс ID. Уведомления могут приходить на телефон или почту, связанные с аккаунтом Яндекса, даже если при оформлении вы указали другие данные.

• Срок хранения в ПВЗ: 7 календарных дней с момента прибытия.

📦 СДЭК (в ПВЗ или курьером)

• Стоимость: рассчитывается автоматически в корзине и оплачивается покупателем в полном объеме.

• Примерка и частичный выкуп: доступны как при доставке курьером, так и в пунктах выдачи (ПВЗ). Время примерки — 15 минут. Вы можете забрать только подошедшие вещи, а остальные вернуть на месте.

• Ограничения: примерка недоступна для нижнего белья и товаров индивидуального использования.

• Где отслеживать: по трек-номеру на сайте СДЭК или в мобильном приложении. Трек-номер придет на вашу электронную почту.

• Доставка курьером: курьер позвонит за час до прибытия. Для получения посылки нужно назвать код из СМС.

• Срок хранения в ПВЗ: 7 календарных дней с момента прибытия.

📦 5 Post (в пункты выдачи и постоматы)

• Оплата: для этого способа доставки необходима 100% предоплата заказа онлайн на сайте.

• Обратите внимание: примерка и частичный выкуп для этого способа недоступны.

• Где отслеживать: по трек-номеру в личном кабинете или приложении 5Post.

• Как забрать: когда заказ прибудет в магазин «Пятёрочка» или «Перекрёсток», вам придет СМС с кодом. Введите его в постомате или назовите на кассе.

💳 Как работает возврат денег при примерке?

Если вы оплатили заказ онлайн на сайте, но часть вещей вам не подошла после примерки в ПВЗ (Яндекс/СДЭК) или при курьере (СДЭК) — просто отдайте их сотруднику или курьеру для оформления возврата. Как только вещи вернутся к нам на склад, деньги за них автоматически поступят на вашу карту.