Правила возврата

Интернет-магазин pelicankids.ru гарантирует возможность возврата товара в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена. В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.

Обращаем ваше внимание, что согласно “Перечню непродовольственных товаров” (п.п. 3, 5, 9, 11) обмену и возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия.  (пижамы, ночные сорочки, кальсоны, трусы, купальники, купальные костюмы, изделия чулочно-носочные).

Операция по возврату денежных средств будет выполнена в течение 10 дней с момента получения и проверки товара и заявления на складе;

За покупку, оплаченную онлайн, денежные средства вернутся на ту же карту, с которой производилась оплата;

Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет по реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

Срок зачисления денежных средств на вашу карту зависит от банка, выпустившего карту.

Возврат качественного товара, приобретенного в интернет-магазине:

Для осуществления возврата вам нужно обратиться в один из пунктов выдачи заказов СДЭК. Сообщить сотруднику, что вы хотите оформить возврат ООО "Компании ПЕЛИКАН".
Передать сотруднику изделие, проверенное на соответствие следующим требованиям: сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Отдать заполненное заявление на возврат. Важно указать реквизиты карты, которой производилась оплата.

Скачать бланк заявления на возврат.

Передайте возврат сотруднику пункта выдачи и сохраните квитанцию с номером отправления для отслеживания посылки.

При осуществлении возврата товара надлежащего качества, расходы по пересылке несет клиент.

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет магазине:

Если вы обнаружили дефект товара, пожалуйста, укажите номер заказа, подробно опишите ситуацию в письме, приложите фото или видео, на которых видны дефекты и отправьте на нашу электронную почту im@pelican-style.ru

Мы уделяем внимание каждому обращению и чтобы дать вам ответ нам потребуется не менее 3 рабочих дней, в случае необходимости экспертизы, срок обработки претензии может быть незначительно увеличен.

Мы свяжемся с вами как только обращение будет рассмотрено.

Оплата доставки на возврат товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом.

После получения заявление на возврат - мы создадим заявку на доставку из ближайшего к Вам пункта выдачи СДЭК. Вы в свою очередь передаете товар упакованный в коробке в пункт выдачи СДЭК называя номер заказа.

Без предварительного согласования возвраты бракованного товара не принимаются.